Conditions générales

1. Éditeur & mentions légales

Le site mistergoodprice.ch est édité par Mister Good Price, service de conseil d'achat basé en Suisse.

• Contact : info@mr-goodprice.com
• Hébergement : prestataires cloud et edge situés en UE (base de données, front-end, CDN)
• Responsable du traitement au sens de la nLPD et du RGPD : Mister Good Price

À compléter avant immatriculation : raison sociale, adresse postale, numéro IDE.

2. Objet du service

Mister Good Price est un service de conseil d'achat indépendant en Suisse. Nous comparons les offres neuves et d'occasion sur différentes plateformes (Galaxus, Digitec, Ricardo, Tutti, Anibis, Decathlon, Ochsner, etc.) et te donnons un avis honnête, y compris quand cet avis est : n'achète pas.

Le service couvre tous types de produits (sport, high-tech, décoration, vêtements, électroménager, etc.) et fonctionne via chat sur WhatsApp et Telegram.

La recherche de prix et de remises repose sur des partenariats avec des programmes d'affiliation officiels, notamment Adtraction, Awin et Tradedoubler, et, selon les enseignes, sur des accès API fournis directement par le marchand.

Le service reste gratuit pour l'utilisateur : aucune majoration n'est appliquée sur le prix affiché par le vendeur.

3. Conditions d'utilisation

3.1 Accès au service

Le service est gratuit pour l'utilisateur final. L'accès nécessite un compte WhatsApp ou Telegram actif. Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas d'abus, de spam, de contenu illicite ou de tentative de contournement des mécanismes techniques.

3.2 Public visé

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si tu as moins de 16 ans, demande à un parent ou tuteur légal avant d'utiliser Mister Good Price.

3.3 Nature du conseil

Nos réponses sont fournies à titre informatif et reposent en partie sur une intelligence artificielle (voir §6). La décision finale d'achat t'appartient. Nous ne sommes ni revendeurs, ni tiers de confiance dans la transaction : tu contractes directement avec le vendeur choisi.

3.4 Commandes de service

Sur WhatsApp et Telegram, tu peux aussi envoyer STOP pour te désabonner ou SUPPRIMER pour effacer immédiatement toutes tes données. Aucun e-mail n'est nécessaire.

4. Politique de confidentialité

Nous traitons tes données conformément à la nLPD suisse (Loi fédérale sur la protection des données, en vigueur depuis septembre 2023) et au RGPD lorsque tu résides dans l'Union européenne. Nos principes :

• Minimisation : on ne collecte que ce qui sert vraiment le conseil.
• Transparence : cette page décrit précisément ce qui se passe.
• Portabilité et suppression : tu peux tout récupérer ou tout effacer sur simple demande.
• Pas de revente : nous ne vendons jamais tes données à un tiers.

5. Données collectées

5.1 Données de conversation

Lorsque tu discutes avec Mister Good Price, nous conservons :

• Ton identifiant WhatsApp ou Telegram (numéro / user ID)
• Le contenu de tes messages et nos réponses (20 derniers tours conservés pour maintenir le contexte)
• Les horodatages, la langue et le canal utilisé

5.2 Profil client contextuel

Pour te donner des recommandations pertinentes, nous construisons progressivement un profil d'usage à partir de ce que tu mentionnes spontanément dans la conversation : par exemple ta région, ta taille ou pointure quand pertinent, tes hobbies, tes préférences de marque, ton budget habituel. Ce profil n'est jamais partagé, sert uniquement à améliorer le conseil suivant, et peut être supprimé à tout moment sur simple demande.

5.3 Données techniques

Sur le site web : type d'appareil, référent, langue. Ton adresse IP est conservée par notre hébergeur edge à des fins de sécurité (typiquement jusqu'à 90 jours), mais elle n'est pas exploitée ni stockée par Mister Good Price.

5.4 Données d'affiliation

Quand tu cliques sur un lien vers un partenaire, nous enregistrons le code produit, l'horodatage et un identifiant de session pseudonyme (rattaché à ton canal WhatsApp ou Telegram). Cela nous permet de mesurer si une recommandation a mené à un achat (voir §11).

5.5 Bases légales

• Exécution du service (art. 31 al. 2 let. a nLPD / art. 6.1.b RGPD) pour les messages, le profil et le contexte.
• Intérêt légitime (art. 31 al. 2 let. d nLPD / art. 6.1.f RGPD) pour la sécurité, la lutte contre l'abus et les statistiques agrégées.
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) pour la conservation comptable des données d'affiliation.

5.6 Parcours guidés et feedback

Nous pouvons te proposer un court parcours de questions (prénom, rayon, taille, pointure, centres d'intérêt, préférence neuf ou occasion, rythme de propositions) ainsi qu'une session de feedback. Ces parcours sont facultatifs : tu peux écrire ANNULER à tout moment, et le refus n'a aucune conséquence sur l'accès au service. Les réponses de feedback servent uniquement à améliorer le service.

5.7 Photos et messages vocaux

Si tu nous envoies une photo ou un message vocal, il est transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle pour identifier le produit ou transcrire ta demande. Le fichier n'est jamais conservé : seuls le texte extrait (produit reconnu ou transcription) et des métadonnées techniques (type, taille, coût estimé) sont enregistrés. Ces fonctions peuvent être désactivées par nos soins et ne sont jamais obligatoires.

5.8 Propositions d'offres

Les propositions d'offres proactives ne sont envoyées qu'après ton consentement explicite exprimé lors du parcours guidé. Tu peux les couper à tout moment en écrivant OFFRES STOP, sans perdre l'accès au service.

6. Utilisation de l'intelligence artificielle

Nos réponses sont générées par des modèles d'intelligence artificielle fournis par un prestataire spécialisé basé aux États-Unis. Concrètement, plusieurs modèles sont utilisés selon leur usage : un pour le triage rapide de l'intention, un pour la réponse principale et un modèle de secours si le principal est indisponible. Le tout est enrichi par notre catalogue d'offres et par le contexte de ta conversation.

• Le contenu de tes messages est transmis à ce prestataire pour générer la réponse.
• Ce prestataire s'engage contractuellement à ne pas utiliser tes conversations pour entraîner ses modèles.
• L'IA peut se tromper : vérifie toujours le prix affiché chez le vendeur avant d'acheter.
• Il ne s'agit pas d'une décision individuelle automatisée au sens de l'art. 21 nLPD / art. 22 RGPD : tu restes libre de suivre ou non le conseil.

7. Sous-traitants & transferts de données

Nous faisons appel aux catégories de prestataires suivantes pour faire fonctionner le service. Les transferts hors de Suisse et de l'UE sont encadrés par des garanties contractuelles (Clauses Contractuelles Types ou mécanismes équivalents) dès que le prestataire le permet.

• Hébergeur cloud (base de données, front-end, UE) : stockage des messages, profils, catalogue.
• Fournisseur de services d'intelligence artificielle (basé aux États-Unis) : génération des réponses IA.
• Passerelle de messagerie WhatsApp Business : transmission des messages WhatsApp.
• Passerelle de messagerie Telegram : transmission des messages Telegram.
• Réseau de distribution et de sécurité (edge computing, CDN, UE / USA) : performance et protection du site.
• Fournisseur de polices web (USA) : les polices sont chargées depuis un CDN tiers, ce qui implique une transmission de ton adresse IP au moment de l'affichage.
• Réseaux d'affiliation (Adtraction, Awin, Tradedoubler, UE / Suisse) : suivi des clics sortants et attribution des commissions.
• Marchands partenaires disposant d'un accès API direct : transmission des paramètres de suivi liés à ta redirection vers leur site.

Vers ces réseaux d'affiliation, seules des données techniques de suivi sont transmises (identifiant de clic, horodatage, page d'origine, paramètres de campagne), à l'exclusion de données personnelles identifiantes (nom, numéro de téléphone, contenu des conversations).

Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des partenariats et des prestataires techniques utilisés.

8. Durées de conservation

• Historique de conversation : 12 mois glissants.
• Profil client contextuel : jusqu'à ta demande de suppression, ou 24 mois d'inactivité.
• Logs applicatifs : 30 jours. Logs d'hébergement edge (côté prestataire) : typiquement jusqu'à 90 jours.
• Données de clics et de conversion : 5 ans (obligation comptable CO 958f).
• Alertes actives : jusqu'à ta désinscription.

9. Tes droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès à tes données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité (export machine-readable)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer un consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès du PFPDT (Suisse) ou d'une autorité de contrôle de l'UE (CNIL, etc.)

Pour exercer ces droits, écris-nous à info@mr-goodprice.com. Nous te répondons sous 30 jours maximum.

10. Cookies & traceurs

Le site utilise uniquement des traceurs techniques strictement nécessaires (préférence de langue, session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers de type Google Analytics, Meta Pixel ou TikTok Pixel. Aucun consentement n'est donc requis, mais tu peux effacer ces données à tout moment via les réglages de ton navigateur.

Sur WhatsApp et Telegram, tu peux aussi envoyer STOP pour te désabonner ou SUPPRIMER pour effacer immédiatement toutes tes données.

11. Liens d'affiliation & rémunération

Certains liens que nous te partageons sont des liens d'affiliation : si tu achètes chez le vendeur après avoir cliqué, nous touchons une petite commission, sans que cela ne modifie le prix pour toi.

Notre engagement : cette commission ne change jamais notre recommandation. Nous te dirons franchement d'aller ailleurs (voire de ne pas acheter) si c'est la bonne option, même si nous n'y gagnons rien. C'est notre modèle : conseil neutre d'abord, revenu ensuite.

12. Responsabilité

Mister Good Price met tout en œuvre pour fournir un conseil pertinent, mais ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des prix et disponibilités affichés (les catalogues des vendeurs évoluent en permanence). Nous déclinons toute responsabilité en cas de litige entre toi et un vendeur tiers, de rupture de stock, d'écart de prix entre la recommandation et la page marchande au moment de l'achat, ou de dommage indirect résultant d'une décision d'achat.

13. Propriété intellectuelle

La marque « Mister Good Price », le logo, les textes, l'interface et le code du site sont protégés. Toute reproduction, extraction systématique du catalogue ou usage commercial sans autorisation écrite préalable est interdit.

14. Droit applicable & for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la juridiction ordinaire du canton de Vaud, sous réserve des dispositions impératives de la législation applicable au consommateur.

15. Contact

Une question, une demande d'accès, une suppression, un signalement ? info@mr-goodprice.com